Política de reembolso

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

En Oki Club trabajamos para ofrecer productos de calidad. Por esta razón, nuestras políticas de cambios y devoluciones se rigen bajo la Ley del Consumidor y aplican exclusivamente en caso de productos defectuosos o con fallas de fábrica.

No realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal, error en la elección del producto, talla, color o modelo.

Garantía

Si el producto que adquiriste presenta alguna de las siguientes situaciones:

Defecto de fábrica
Producto incompleto
Fallas que impidan su uso normal
Producto dañado al momento de la entrega

Podrás hacer uso de la garantía y lo reemplazaremos sin costo adicional.

Si luego del cambio el problema persiste, podrás optar por una de las siguientes alternativas:

Cambio del producto
Devolución del dinero
Reparación gratuita (si aplica)

⏱️ Plazo de reposición:
El tiempo de reposición puede variar entre 2 a 15 días hábiles, dependiendo del stock disponible.

Cambios

Los cambios solo se realizan por producto defectuoso y bajo las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso
Debe conservar su embalaje original
Presentar boleta o comprobante de compra

No se realizan cambios por motivos personales ni por mal uso del producto.

Devoluciones

Las devoluciones aplican únicamente por fallas o defectos de fábrica.

Para solicitar una devolución debes:

Contactarnos a contacto@okiclub.cl / whatsapp +56968712346
Indicar el motivo y adjuntar comprobante de compra
Enviar el producto en su embalaje original y sin uso

Una vez evaluado y aprobado el caso, se procederá a:

Cambio del producto, o
Devolución del dinero según el medio de pago utilizado

⏱️ El reembolso se realiza dentro de 2 a 15 días hábiles aproximadamente.

Importante

⚠️ No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos sin fallas
Daños ocasionados por mal uso
Desgaste normal por uso
Productos en oferta o liquidación (sujetos a stock)